캠페인 문의, 어디서 어떻게 하나요

캠페인을 하다 보면 물어볼 게 생겨요. 조건이 애매하거나, 결과물을 어떻게 만들어야 할지 모르겠거나, 검수가 안 끝나거나요. 이런 건 널리 고객센터보다 그 캠페인을 만든 광고주가 훨씬 정확하게 답할 수 있어요. 조건을 정한 사람이니까요. 그래서 캠페인 화면에서 바로 물어볼 수 있게 했어요.

캠페인 찾기에서 캠페인을 열면 맨 아래, 관심 보내기 버튼 바로 위에 있어요.

조건이 애매하거나 내 채널과 맞을지 모르겠을 때 먼저 물어보세요. 물어봤다고 신청이 되는 건 아니에요. 답을 보고 정하시면 돼요.

무엇이 궁금한지 고르고 질문을 적으면 끝이에요. 고른 항목이 제목이 돼서, 광고주가 열어보기 전에 무슨 이야기인지 알아요. 보내고 나서 창을 안 닫아도 돼요. 그 자리에 그대로 있으니 다른 캠페인도 계속 둘러보세요.

내 캠페인에서 그 캠페인을 열면, 직거래 안내 바로 위에 있어요.

여기서 물으면 진행 상태와 제출 마감이 같이 전달돼요. 광고주가 내가 어디까지 왔는지 보고 답하니까 "지금 어느 단계세요?" 같은 걸 다시 안 물어봐요.

결과물 제작, 검수, 수정 요청, 혜택, 광고비 중에서 고르면 돼요. 화면이 막힌 거면 스크린샷도 같이 올려주세요. 훨씬 빨라요.

고객센터에서도 캠페인을 지정할 수 있어요. 분류를 캠페인 진행으로 두면 캠페인 고르는 칸이 열려요.

여기서 고른 건 널리 고객센터가 답해요. 광고주에게 바로 가지 않아요. 진행이 잘 안 풀리거나 광고주와 이야기가 안 되는 것 같을 때 이쪽으로 주세요.

보낸 문의는 고객센터 > 내 문의에서 볼 수 있어요.

어느 캠페인 건인지, 내가 지금 어느 단계인지, 그리고 누가 답하는지가 위에 적혀 있어요. 답이 늦을 때 어디에 물어봐야 하는지 헷갈리지 않게요. 답변이 오면 알림과 메일로 알려드려요.

캠페인 이야기는 캠페인 화면에서, 널리에 할 이야기는 고객센터에서. 이렇게만 기억하시면 돼요.